Te damos la bienvenida a este espacio, es un gusto poder ayudarte con tu caso.
Aquí podrás registrar tus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias o felicitaciones; los cuales gestionaremos en días hábiles y de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sólo tienes que llenar el formulario para el área correspondiente y pronto recibirás una respuesta, según el tipo de solicitud que realices. ¡Estamos aquí para escucharte!
Antes de registrar su solicitud, por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones. Según el tipo de solicitud se establecen los tiempos de respuesta.
PETICIÓN
Solicitud a través de la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
QUEJA
Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad.
RECLAMO
Solicitud a través de la cual los usuarios del Sector Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sector Salud o solicita el reconocimiento del derecho fundamental a la salud.
SUGERENCIA
Ideas o recomendaciones para mejorar algún servicio, ¡nos encantaría escucharla! Tu opinión es muy importante para seguir mejorando y hacer las cosas mejor para todos.
FELICITACIONES
También puedes expresar tus felicitaciones, es la manera de hacernos saber que valoras la labor que desempeñamos.
DENUNCIA
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se remitan las correspondientes copias a las entidades competentes de adelantar la investigación penal y/o fiscal.
Líneas de contacto
Oficina Principal
( 034 ) 861 12 41
Vía WhatsApp
+ 57 304 448 42 56
Oficina Principal
Calle 32 # 23 – 37
Sector El Malecón
Guatapé, Antioquia.
Horarios de atención:
Lunes a Jueves
8:00 am – 6:00 pm
Viernes
8:00 am – a 4:00 pm
